حقوق مراجعین

هر مراجع حق دارد با احترام و بدون رفتار تحقیرآمیز یا تبعیض‌آمیز، خدمات حرفه‌ای دریافت کند و حریم شخصی او رعایت شود.

مراجع حق دارد پیش از شروع خدمات، درباره ماهیت و هدف کلی خدمت، روند آن، هزینه‌ها و نکات مهم مرتبط توضیح قابل فهم دریافت کند، پرسش‌های خود را مطرح کند و با آگاهی درباره شروع یا ادامه خدمت تصمیم بگیرد.

اطلاعات مربوط به جلسات، ارزیابی‌ها و پرونده مراجع محرمانه است. مراجع همچنین حق دارد از ابتدا بداند در چه شرایط مشخص قانونی یا مرتبط با ایمنی، ممکن است محرمانگی محدود شود.

مراجع حق دارد درباره اهداف و مسیر درمان خود گفت‌وگو کند، نظر و ترجیحات خود را مطرح کند و در تصمیم‌های مرتبط با خدماتش مشارکت داشته باشد.

مراجع حق دارد خدمات را از فرد واجد صلاحیت و در محدوده تخصص حرفه‌ای او دریافت کند. در صورت نیاز به تخصص یا خدمت دیگری، موضوع ارجاع یا تغییر مسیر درمان باید با او مطرح شود.

مراجع حق دارد درباره خدمات دریافتی نظر، پیشنهاد یا شکایت خود را از مسیر تعیین‌شده مرکز مطرح و پیگیری کند، بدون آنکه این موضوع بر دریافت محترمانه خدمات تأثیر بگذارد